Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Para iniciar el proceso, envíanos un email a hola@amcosjewels.com indicando tu número de pedido y te guiaremos con los siguientes pasos. Para que la solicitud sea válida, la pieza debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original.

En AMCOS, cada pieza se elabora a mano con especial atención a los detalles. Por este motivo, pueden presentarse ligeras variaciones como parte del diseño y del acabado artesanal, lo que hace que cada joya sea única. Estas características no se consideran defectos y no constituyen motivo de devolución. Te rogamos tenerlo en cuenta antes de realizar tu pedido.

Cambios de talla o de artículo
Los cambios de producto no tienen coste adicional, salvo los gastos de envío. Una vez recibida la pieza y comprobado su buen estado, aprobaremos el cambio. En ese momento recibirás un email con un enlace para abonar el envío de la nueva pieza.

Si el nuevo artículo tiene un valor superior, la diferencia se añadirá al importe del envío.
Si tiene un valor inferior, se reembolsará la diferencia en ese momento. Tras el pago, tu nuevo pedido se preparará en un plazo de 2 a 5 días laborables (sin contar el tiempo de transporte, que depende del país de destino).

Devoluciones
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en hola@amcosjewels.com dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Una vez recibida e inspeccionada la pieza, y confirmado su buen estado, procederemos a aprobar la devolución. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

En caso de que el producto llegue dañado o la devolución se deba a un error por parte de AMCOS, asumiremos los gastos de envío de la devolución. Todas las reclamaciones deben realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido. Los reembolsos se efectuarán siempre en la misma tarjeta utilizada para la compra original.

Artículos no retornables
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados no admiten devolución.

Ten en cuenta que AMCOS no se hace responsable de defectos derivados de un uso inadecuado, negligencia, alteraciones o daños estéticos causados por el desgaste normal o el paso del tiempo.